سوالات متداول

 
     سوالات متداول

پشتیبانی بعد از فروش جایی است که نام فروشگاه خرید ایرانیان می درخشد.

لطفاً پیش از مطرح کردن سوالاتتان قسمت سوالات متداول را خوب بخوانید. ما مرتباً به مطالب این بخش اضافه می کنیم و به احتمال زیاد پاسخ سوالتان را در همین بخش بیابید

 
یک کالا چگونه ارسال می شود؟

اکثراً از طریق استاندارد زمینی یا هوایی توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران

 

از کجا بدانم که چه وقت محصولم خواهد رسید؟

 زمان تخمینی برای دریافت سفارشات پیشتاز حدود2 الی 4 روز و برای سفارشات با پست سفارشی 3 الی 8 روزخواهد بود.  استثناً برای مشتریان بعضی از شهر ها زمان رسیدن  محصولات  ممکن است کمی طولانی تر باشد.در صورت بروز هرگونه تاخیر غیر عادی با شماره ی 09214288628تماس حاصل فرمایید. تا پیگیری سفارش شما در دستور کار ما قرار گیرد. 

 

چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را رهگیری کنم؟

با مراجعه به بخش رهگیری سفارش (در منوی بالای سایت) و وارد کردن شناسه ی سفارش میتوانید از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

 

در صورتی که مامور پست  رسید مراجعه به محل  را برایم بگذارد چه باید بکنم؟

معمولا بعد از اینکه مامور پست برگه ی رسید را در محل مورد نظر قرار میدهد سفارش شما حدود 5 روز در اداره پست باقی می ماند ،شما میتوانید با مراجعه به پست منطقه خود و ارائه یک کارت شناسایی و برگه ی اخطار،سفارش خود را دریافت کنید..در صورت عدم دریافت توسط شما  مرسوله برگشت خورده و دوباره به فروشگاه تحویل داده می شود.

 

آیا ممکن است کالای من به آدرسی دیگر ارسال شود؟

برای این منظور  متقاضی باید  برای تاییدیه با فروشگاه خرید ایرانیان تماس بگیرد.

 

چگونه باید هزینه ی محصولات را بپردازم ؟

در حال حاضر فروشگاه خرید ایرانیان با همکاری شرکت ایران مارکت سنتر و پست ایران  هزینه ی سفارشات را بعد از تحویل از شما میگیرد . ضمن اینکه امکان پرداخت از طریق روش های دیگر نیز وجود دارد.

 

آیا باید در سایت ثبت نام کنم تا بتوانم محصولی بخرم؟

خیر ،ولی با ثبت نام در سایت میتوانید از مزایای آن استفاده کنید.با ثبت نام در سایت .در مراجعات بعد دیگر نیازی به وارد کردن مجدد مشخصات خود ندارید.

 

به چند روش می توانم خرید کنم؟

جهت اطلاع از این موضوع به راهنمای خرید مراجعه فرمایید.

 

آیا می توانم به سفارش فعلیم اضافه کنم؟

بله-کافیست با شماره  09214288628یا تماس حاصل فرمایید  تا محصولاتی که قصد اضافه کردنشان را دارید به سفارش قبلیتان اضافه  شود . بهتر است جهت جلوگیری از ارسال سفارش شما در چند بسته همه سفارشات خود را یکجا ثبت کنید تا در هزینه ی پست پرداختی صرفه جویی شود.(در غیر اینصورت یکی از اعضای فروشگاه  این کار را برای شما انجام میدهد)



چگونه می توان یک سفارش را لغو کرد؟ لطفا با شماره 09214288628تماس حاصل فرمایید 

 

کلمه عبورم را فراموش کرده ام!

باید به صفحه ی اصلی سایت مراجعه کنید و در قسمت ورود ،بازیابی کلمه عبور را انتخاب نمایید تا کلمه ی عبور به آدرس پست الکترونیکی تان ارسال شود.

 

برای ثبت نام در سایت و یا ثبت سفارش کدپستی ندارم.

برای این منظور می توانید به یکی از قبض های تلفن،گاز و... محل مورد نظر مراجعه فرمایید

 

به علت کندی سرعت یا سایر دلایل موفق به ثبت سفارش نشدم .آیا میتوانم تلفتی سفارشم را ثبت کنم؟

بله، شما میتوانید از طریق تماس با شماره های شرکت سفارش خود را ثبت کنید

 

نوع بسته بندی کالا ها چگونه است؟

کلیه سفارشات در بسته بندی ضد ضربه و حباب دار بسته بندی و ارسال می شوند.

 

در صورت خرابی محصول یا شکستگی چه کنم؟

با توجه به نوع قاب محصولات و بسته بندی در پاکت های ضد ضربه ی حباب دار ویا جعبه های دارای استاندارد بالا عملا امکان آسیب فیزیکی به محصولات بسیار پایین است. در صورت بروز چنین مشکلی از یکی از راه های تماس ،ما را در جریان بگذارید در صورتی که خرابی محصول برای ما مشخص شود محصول به صورت رایگان تعویض و در سریعترین زمان ممکن با پست برای شما  ارسال می شود.

 

من سوالات دیگری دارم. چگونه آنها را بپرسم؟

لطفا هر گونه سوالی را از  اینجا بپرسید تا در اسرع وقت پاسخ داده شود.

 

Cell Phone : 0921 428 8628

E-mail : irkharid@gmail.com

 Iranian Shop